２度と迷わない！エステティシャンとしての未来を変える！正しい知識がもたらす成功への道（日本美創道マイスター協会）

 

お客様に聞かれたことを、自信を持って答えられていますか？

現役オーナーエステティシャンとして、オープンから７年連続「契約率100%」の実績を持つ私がたどり着いたのは、『売り込まない本質的なカウンセリング力』×『正しい知識』 の重要性でした。技術がどんなに素晴らしくても、技術だけでは選ばれるエステティシャンにはなれません。

知識とカウンセリング力の両方を身につけて、理想のサロン経営を実現しませんか？

 

なぜカウンセリングが重要なのか？

 

お客様は、あなたのカウンセリングで契約を決めることをご存知ですか？

実は、施術前のプレカウンセリングの時点で契約の99%が決まるといっても過言ではありません。お客様は自分のことを知りたくて来ています。今の自分の状態がプロの目から見てどうなのか、を知りたいのです。ところが、機械や商品などの説明ばかりが中心になってしまうと、お客様は本来の目的を見失ってしまいます。

そうなると 「なんとなく」施術を受け、なんとなく離れてしまいます。「施術は気持ちよかったです…」という言葉をいただけても、契約やリピートに繋がらないことになってしまいます。

ですが、本質的で正しいカウンセリングを行えば、売り込まなくてもお客様自ら『ここに通いたい！』と思っていただけるようになります。結果として、契約率やリピート率は劇的に向上します。

私が累計1,400人以上のカウンセリングをしてきた中で気付いたのは、「お客様の本心を引き出すためにコンサルを行い、お客様自身が気付きを得られる環境をつくること」こそがカウンセリングの本質だということです。コーチングやコンサルティングと聞くと、ハードルが高く感じられるかもしれません。しかし、大切なのは『いかにお客様の本心を引き出せるか』という質問力を養うことです。

表面的な質問ではなく、お客様自身も言われなければ気づけなかった心の奥に眠る願望を引き出すカウンセリング。それは、エステティシャンの時間ではなく、お客様がご自身と向き合う大切な時間なのです。本心を正しく導き出すことができれば、あなたはお客様にとって唯一無二の存在になれます。

私はこのメソッドで、多くのエステサロンの契約率を30%から80%へと引き上げてきました。その具体的な方法をセミナーでお伝えしています。

 

正しい知識が信頼を生む

 

「知識豊富なお客様に聞かれたとき、自信を持って答えられない…」「お客様に突っ込んだ質問をされるのが不安で、リラックスをウリにして眠っていただいている…」そんな経験はありませんか？

間違った情報を伝えてしまったが故に、お客様の未来を変えてしまうこともあります。例えば、「夕食後すぐ寝るより、３時間起きていたほうがいいですよね？」と聞かれたとき、思わず『はい、起きていてください』と答えてしまうかもしれません。

『カウンセリング力』があれば、夕飯を何時に召し上がっているのか？睡眠不足にならないか？などの生活習慣をヒアリングした上で、お客様に無理なく続けられる方法を提案でき、それを裏付ける『知識』として身体のメカニズムを説明することができます。

知識不足こそが、お客様の健康を損なう大きなリスクにつながってしまうのです。実際に、私は予防医学マイスターとして、正しい栄養学や細胞学を学び、それをエステに活かすことで多くのお客様の悩みを解決してきました。

私のInstagramやブログでも発信していますが、「なぜその知識が必要なのか？」を理解し、自信を持ってお客様に伝えることで、あなたのサロンは唯一無二の場所になります。

「この人なら安心して任せられる」そう思っていただけるエステティシャンになることこそ、成功の第一歩。リピート率も契約率も、信頼できる知識があるからこそ自然に向上していくのです。

サロン経営において、技術だけでなく「正しい知識」を持つことが、これからのカギとなります。

 

エステティシャンとしての未来へ

 

エステティシャンとして成功するために、本当に必要なものとは何でしょうか？それは、 『売り込まないカウンセリング力』と『正しい知識』 の両方を持つことです。

・お客様の深い悩みを理解し、本質的なカウンセリングをすること
・最新の栄養学・細胞学・予防医学を学び、正しい知識を伝えるスキル
・エステ業界の常識にとらわれず、信頼されるエステティシャンになること

私は自身のサロンをオープンして7年経ちましたが、ホットペッパーからの新規契約率100%を維持し続けています。この経験から確信しているのは、 「正しいカウンセリングと知識こそが、エステティシャンの未来を変える」 ということです。

エステティシャンは、誰よりもお客様の人生に関わる特別な仕事。「もう２度と、お客様を迷わせない」 そう誓い、学び続けることが、あなた自身の未来を切り開いていきます。

サロン運営をあなたの生きがいにするために、そしてお客様の人生をより豊かにするために、あなたも一歩踏み出してみませんか？

 

 

日本美創道マイスター協会
https://jbma-lr4y2nz.gamma.site/

 

森　朋恵（もり ともえ）
日本美創道マイスター協会 代表
株式会社サブエモーション 代表取締役
渋谷・痩身専門サロン「La vie en Rose」オーナー
エステティシャン歴14年
開業以来 7年間にわたり新規契約率100%を継続
これまで 年間200名以上のカウンセリングを実施し、多くの方の悩みを解決
カウンセリング技術に特化し、売り込まずに契約率を上げるメソッドを確立
また、 予防医学マイスター として、最新の栄養学・細胞学の知識を活かしたエステティックを提案
正しい知識を持つことで、お客様から選ばれるエステティシャンを育成する協会を運営
著書 「美創道〜愛される自分の生き方〜」（2023年出版）
公式Instagram：https://www.instagram.com/__jbma__/

 

当記事は、『エステBプラン Vol.45 Esthetic wired 2025年1月号』に掲載予定でしたが、本サイトにて掲載しております。